Home (CZ) | PL | SK | DE | EN | RU
Video
Reference
We set high demands for external consultants. Everything has to be a perfect fit here: from the know-how of the deployed consultants with regard to operational excellence, to the way in which they collaborate with the various project teams, to the fee model. ROI fully met our expectations.
Dr. Ing. Michael Mertin, Chairman of the Board of Directors, Jenoptik AG

Six Sigma Metody

Six Sigma je strukturovaná metodologie pevně založená na přesných datech, směřující k eliminování vad, ztrát či problémů v kvalitě produkce. Je založena na kombinaci obvyklých technik statistického řízení jakosti, metod analýzy dat i systematického výcviku všech pracovníků v organizaci. Zaměřuje se na procesy, jejich efektivní zabezpečování a trvalé zlepšování. Cílem je produkovat výrobky a/nebo služby s nižšími náklady a vyšším uspokojení zákazníků.

Tato metodologie pochází z dílny společnosti Motorola. Filozofie Six Sigma vyšla z oddělení vnitřní komunikace, které nabídlo jednoduchý způsob sledování a srovnávání výkonnosti firmy ve vztahu k plnění požadavků zákazníků. Tento přístup začaly uplatňovat další firmy, výrazně jej zdokonalila společnost General Electric.

Jak název přístupu Six Sigma napovídá, metoda má ve svém aparátu jistá statistická východiska. Tradiční pohled na způsobilost procesu, kdy je proces považován za uspokojivě způsobilý, pracuje s variabilitou procesu na úrovni 6σ. To znamená, že horní (USL) a dolní (LSL) mez specifikací je vzdálena 3σ od střední hodnoty µ. Plocha Gaussovy křivky (normálního rozdělení) mezi oběma specifikačními mezemi je rovna 99,73 % celkové plochy a představuje podíl výrobků vyhovujícím požadavkům specifikace.

Univerzálnost metody Six Sigma spočívá v tom, že pod pojmem počet neshod můžeme mít na zřeteli jak vadné díly, vztahující se k jednotlivým výrobním operacím či neshodné produkty, tak i různé problémy, které se vyskytují při poskytování služeb.

Six Sigma projekty jsou založeny na dvou hlavních metodologiích inspirovaných Demingovým Cyklem Plan-Do-Check-Act. Tyto metodologie se nazývají DMAIC a DMADV: